Mare zi mare, in sfarsit m-am documentat despre mai tot ce inseamna factura ENEL. Aveam cateva intrebari care ma stresau de ceva timp si cu ocazia asta, am gasit un raspuns elaborat.
Am sunat la Call Center ENEL si mi-a raspuns o tipa asa mai fitzoasa putin, dar simpatica. M-a lamurit despre multe lucruri.
CONTORUL
Contorul (nu „contoarul”) de energie electrica poate arata in diverse feluri. Poate fi ca in prima poza, monofazat cu 2 fire, sau ca in poza a doua, cu afisaj digital. Poate arata si altfel desigur. Nu te intereseaza nimic altceva la el decat indexul.
INDEXUL
Indexul reprezinta sirul de cifre din cadranul mare. In prima poza, indexul este „16521”, la fel ca la apometre, nu se citeste ce se afla dupa virgula. In poza doi, indexul este „7349”. Aceste cifre reprezinta consumul tau real de curent electric.
FACTURA
Factura contine multe detalii despre consumul tau de energie si suma pe care trebuie s-o platesti la furnizorul de energie.
Aceasta este emisa o data la doua luni, are o data scadenta pana cand trebuie sa platesti si uneori sau deseori iti goleste buzunarele. Consumul afisat pe factura poate fi consum real sau consum estimat.
Consum real – inseamna exact costul pe care il arata indexul contorului si exact cat consumi tu in casa
Consum estimat – inseamna costul pe care furnizorul de energie il estimeaza bazandu-se pe lunile precedente ale consumului tau
ESTIMAREA
M-a interesat mult acest subiect, caci ma gandeam asa: De unde stie ENEL ca eu nu am 10 televizoare in casa si ca am un consum de 500 de lei de exemplu? Ei bine, ENEL nu stie asta, insa odata la 6 luni, iti verifica acel consum real pe care tu nu-l trimiti cand trebuie.
Asadar, estimarea se calculeaza pe baza consumului de energie inregistrat atunci cand au facut ei ultima verificare a contorului tau si a indexului inregistrat.
Verificarile/citirile de regularizare se fac de 2 ori pe an, respectiv in luna Aprilie si in luna Octombrie. M-am uitat pe facturile din 2009 si din 2008 si tot asa scrie, deci este un standard, o repetitie sigura.
Asadar, chiar daca tu nu trimiti indexul, ENEL va presupune ca ai consumul pe care l-au descoperit ei la ultima citire anuala.
TELECITIREA
In caz ca nu iti convine factura estimata si doresti sa comunici costul real inainte de facturare, poti s-o faci foarte simplu.
Eu personal inca n-am sunat la Telecitire, deoarece factura imi spune sa astept pana in luna Mai. Unde anume imi spune asta? In coltul dreapta al facturii, gasiti informatiile din poza de mai sus (update: am sunat si aici, am dat indexul si prin My Enel).
Ai deci un cod personal al facturii pe care probabil va trebui sa-l comunici operatorului/robotului, ai numarul de telecitire, unde trebuie sa suni, si ai intervalul.
Intervalul atribuit este ajutorul tau maxim. Aici iti scrie cand anume poti da telefon ca sa comunici indexul.
„11-20 ale lunii 05” – luna 05 este desigur luna Mai. Asadar, eu in perioada 11 – 20 Mai trebuie sa sun la Telecitire pentru a le comunica indexul din contor, pentru a primi pe viitor o factura precisa.
Nu au nevoie de seria contorului, nu au nevoie de nimic altceva decat de codul tau Eneltel si index.
In fiecare factura primita, vei avea un nou interval atribuit in care poti suna ca sa comunici indexul. Simplu, nu? Facand asta, vei primi cu siguranta o factura ce-ti arata un consum real, plus mentiunea seriei contorului tau in factura si nu mentiunea „estimat”. Daca intradevar esti o persoana economica, ar trebui sa primesti facturi cu un cost mult mai mic.
CALL CENTER ENEL
Zic si eu cum zice una din foile facturii:
Informatii suplimentare privind modalitatile de facturare si plata puteti obtine la Unitatile Teritoriale Enel Energie, la CALL CENTER – program: 8:00 – 20:00 (L-V) – nr. tel. 0256.405.050 (zona Banat) si 0241.805.920 (zona Dobrogea) sau la adresa www.enel.ro
Eu am sunat la unul din aceste telefoane, m-a pus un robot sa-mi aleg optiunea informatiei pe care o cautam, am asteptat sa intru in legatura cu un operator si am aflat ce am avut de aflat.
Repet, imi doream de foarte mult timp sa aflu toate informatiile astea, asadar ma simt mult mai bine acum. Sper ca si voi sunteti mai lamuriti.
p.s. 1kWh costa 0,3200 de lei vechi, pret la care se adauga si alte mici taxe
[LE] 12-11-2012
1kWh costa 0,3400 de lei vechi
[LE] 23-05-2013
Dacă nu vă merge Telecitirea, trebuie să știți că până în data de 15 Iunie 2013, se fac lucrări iar acest serviciu este disponibil doar uneori. O metodă alternativă de a transmite indexul, este site-ul myenel.ro. Citiți o știre despre acest subiect, aici.
.:: Cititi si Cum sa iti calculezi factura ENEL
Scurt si cuprinzator, usor de inteles.
Scurt si cuprinzator, usor de inteles.
Si unde e virgula in cazul contorului digital????
Si unde e virgula in cazul contorului digital????
cum adica facturi mai mici ? ca doar nu pleatsti mai putin daca transmiti indexul.Ba chiar vor fi mai mari facturile alea care inainte erau estimari.Mai bine reglau estimarea dupa media consumului, decat sa ma puna pe mine sa muncesc in locul lor.Sa fie lumina!
Nu stiu daca unele au virgula, este evidenta mereu insa. In cazul contorului digital de mai sus, indexul este exact 7349.
de ce se spune ca sunt nereu probleme ca robotul e deranjat sau cand vreau sa-i zic citirea suna acupat?
de ce se spune ca sunt nereu probleme ca robotul e deranjat sau cand vreau sa-i zic citirea suna acupat?
Mai au si ei probleme. Citirea se poate transmite si prin myenel.ro.
ma poate ajuta si pe mine cineva cu un raspuns?
contoarele trifazice alea vechi cu rotita si fara virgula se citeste ultima cifra ?uni zic ca nu alti zic ca da.
ma poate ajuta si pe mine cineva cu un raspuns?
contoarele trifazice alea vechi cu rotita si fara virgula se citeste ultima cifra ?uni zic ca nu alti zic ca da.
Nu se citeste ultima cifra, doar se adauga la restul cifrelor, daca depaseste o valoare ceva mai mare de 8 sau 9. Adica daca e 1500,9, nu se citeste 15009 ci 15001.
chestiile astea se pot face de ceva vreme (minim un an) pe site-ul Enel. Eu am activata si nitaficorea pentru transmiterea indexului, asa ca primesc un mail in prima zi in care pot sa-l trimit. Imi pare bine sa vad ca intra si Enel in secolul 21 cu aplicatia asta, dar momentan nu mi se pare prea utila.
sal joe,eu am pe contor 29831 contorul e vechi cu rotita trifazic deci asta ii indexu contorul nu are virgula dar ii o casuta gradata ultima,uni zic ca nu se citeste ultima cifra,nu mai stiu dupa cine sa ma mai iau,lamurestema tu,eu am declarat 2983 cum zic uni,sau o luato razna contorul ca nu am cum sa am 29831,contorul ii model vechi trifazic.
sal joe,eu am pe contor 29831 contorul e vechi cu rotita trifazic deci asta ii indexu contorul nu are virgula dar ii o casuta gradata ultima,uni zic ca nu se citeste ultima cifra,nu mai stiu dupa cine sa ma mai iau,lamurestema tu,eu am declarat 2983 cum zic uni,sau o luato razna contorul ca nu am cum sa am 29831,contorul ii model vechi trifazic.
Nu se citeste ultima decat daca e 9 sa zicem, caci se adauga la cifra zecilor. Adica, in cazul tau, citesti doar 2983.
Daca era 29839, iar noua in casuta gradata, citeai 2984. Caci dupa 9…asta se intampla, ultimul 3 devine 4 si tot creste in functie de consum.
Uite alt exemplu, in imaginea de aici, indexul este „822” http://images5.okr.ro/serve/auctions.v7/2013/feb/03/c1effaa5b52ab21b29ab3131d0217d07-180677-700_700.jpg
De asemenea, daca ai dubii, te poti uita pe ultimele facturi la ultimele indexuri declarate.
dacă-ţi aminteşti, acum ceeţiva ani, vneaeu een fiecare lună să citească contorul şi să aducă factura. Eh, serviciul ăsta a fost externalizat şi trebuie şi oamenii ăia să justifice plimbările cumva :) Altfel, teoretic, ar trebui ca, odată la o anumită perioadă, să treacă cineva să verifice dacă ai dat cifrele corecte.
p.s. Daca ai da 29.831 in loc de 2983, ai plati cu peste 10000 de Ron mai mult la urmatoarea factura!
Multumesc din suflet! M-ai salvat, din nou, cu citirea indexului! Le multumesc si celorlalti pentru informatiile extrem de utile! :)
merci!
am si eu o intrebare cum imi calculez indexul la paushal? , se calculeaza tot in kw/h? cum stiu cat am consumat eu si cat am de plata
Am contor digital pe care sunt afisate 2 informatii : 1488 KW si 1.6.88 KWh . Intebare : Care valoare reprezinta indexul ?
Andrei Eu nu am pastrat facturile niciodata acum insa nustiu cumsa aflu codul eneltel cine ma poate ajuta multumesc.
buna ziua eu am index vechi si nu stiu cu se citeste ,va rog sa ma ajutati pe ceas am 33669,9,iar p factura 290528
puterea activa reprezinta: puterea pe care o consum ,puterea pe care o am in instalatie la contor ,data de distribuitor
Buna: Joye! poti avea idee despre urmatorul fenomen, care are loc la mine in contor? cand cade tensiunea de pe retea, sau cand opresc tensiunea din siguranta generala, cand re pornesc siguranta de la general, sau revine tensiunea contorul imi indica o cifra in plus timp de 2h dupa care revine la indexul initial! este normal sau am un contor posedat fantome electrice daca exista asa ceva! mersik
Haha. Foarte…fantomatic, intradevar. O avea o sensibilitate la afisajul mecanic al sirului de cifre unde apare problema. Cel mai sigur ar fi sa chemi pe cineva de la ENEL sa verifice. Te costa niste bani lucrul asta probabil dar daca o s-o ia razna de tot cu mai multe cifre, o sa iti dea batai de cap si mai mari.
Acest comentariu a fost eliminat de autor.
Daca ai 3 valori de index, respectiv T, T1 si T2, fa ca in matematica: T = T1 + T2. Vei vedea ca asta rezulta, deci indexul de citit e T.
contoarele digitale nu afiseaza cu virgula
Va rog sa-mi spuneti ce semnificatie au: T1 si T2 la cadran si 1/1 si 2/1 pe factura.
Multumesc,
Enelu
VA SALUT .AM O MARE RUGAMINTE ,CONTORUL ENERLUX P CA CEL DIN IMAGINE ARATA 88888888 ER PE URMA 000400,12.MERGE CE MERGE DISPARE TOT DUPA DISPLAY CHIAR ORE APARE LA FEL DAR 000400.00 O IA DE LA INCEPUT.CUM POT VEDEA CONSUMUL REAL DACA E INREGISTRAT .VA MULTUMESC MULT .ASTEPT UN RASPUNS.
T1 consumul de zi T2 cel de noapte .
Si mie imi face la fel, e normal. Ca 0,12 se transforma in 0,00 e ciudat dar poate neglijabil. Verificati dupa un timp daca va apare eventual 401 caci daca da, inseamna ca merge ok.
MULTUMESC ,NU CIFRELE RAMAN CA LA CEL DIN IMAGINE DUR 000400 ASTA E PROBLEMA ;UNDE SE VEDE OARE INREGISTRAREA SE PUTE CITI UNDEVA ? SAU PLATESC PE CE NU VAD .SALUT
Pai consumul este 400. Acela e indexul.
Pentru noi ar trebui sa fie mai important faptul ca ENEL, EON, au bagat in pretul kw-ului un coeficient „de furaciune”, adica noi platim cam 20% in plus la factura fiindca fura altii (smecherii, coloratii, etc.) si aceasta intelegere este facuta in cârdăşie cu ANRE.
am uitat sa dau indexul,ce se intampla?
pentru cei care locuiesc een blucroi vechi, cu tablou electric la parter sau prin subsoluri, nu trebuie să mai plimbi pixuri şi heertii, să iei notiţe, nu trebuie să ţii minte cifre, nu trebuie să mai dai telefoane pentru a declara indexul.pe asta să n’o crezi! eu eemi declar lunar indexul pe saitu’ lor, dar tot apare periodic o doamnă la ușă să citească contorul. aproape niciodată nu mă găsește acasă și eemi pune un bilețel een ușă cere2ndu’mi s’o sun la telefon și să’i dau indexul.
Se estimeaza luand in calcul luniile de consum anterioare. Ghicesc ei cam cum ar fi.
Eu am inregistrat indexul pe site, asa cum fac in fiecare luna, in data de 06.08. Era 7292, perioada 06.07 – 06.08, iesea un consum de 98 kw / luna. Cand au facut factura, m-am trezit ca au bagat ei asa, de la ei alt index, 7309, perioada 06.07 – 11.08, unde iese un consum de 115 kw / 36 zile !
Pai daca eu am transmis exact indexul, de ce nu mi l-au luat in considerare ? Se poate vedea foarte clar pe site, ca de inregistrat indexul, s-a inregistrat. Stiu, veti spune ca se va regla luna urmatoare, dar pe mine nu asta ma intereseaza. Pe mine ma intereseaza sa-mi facturezi exact consumul si de aia am grija sa inregistrez in fiecare luna. De ce sa ma dereglezi pe mine la buget, ca asa vrei tu ? Am reclamat, dar nu am niciun raspuns inca.
Este intradevar gresit dar probabil gasesc ei o explicatie, cum ar fi citirea aia periodica de regularizare. E bine ca ai facut o sesizare totusi, sa vedem ce au de zis.Tu ai contorul in casa? Ti-a batut cineva la usa sa-l citeasca?
Nu, contorul e pe scara blocului, deci habar n-ai cand vine si-l citeste. Iata explicatia Enel:
„In urma verificarilor efectuate in sistemul informatic, in baza celor sesizate de dumneavoastra, se constata o transmitere de index prin serviciul de telecitire in data de 06.08.2014 in valoare de „7292”. In acelasi interval atribuit, delegatul imputernicit de operatorul de distributie a efectuat citirea de regularizare, la 5 zile dupa data in care ati transmis indexul. Astfel ca, in data de 11.08.2014, s-a efectua citirea grupului de masura seria 656673 si a fost inregistrat indexul „7309”.
Sistemul de facturare prevede ca prioritate la emiterea facturii de energie electrica are citirea de contor realizata de imputernicitul operatorului de distributie, apoi transmiterea de index din partea dumneavoastra, si mai apoi conventia de consum. Astfel, daca in aceasi interval atribuit, aveti atat citire de regularizare cat si transmitere de index, prioritate la calcularea si emiterea facturii de energie electrica are citirea colegului nostru imputernicit sa efectueze citirea de regularizare.
Din aceasta cauza, factura de energie electrica a fost emisa cu o alta valoare a indexului decat cea transmisa de dumneavoastra.”
„Sistemul de facturare prevede…” Ca asa vor ei. Eu vreau sa mi se ia in calcul ce inregistrez, ca de aia inregistrez consumul. Delegatul lor sa vina pe 6 ale lunii si nu pe 11. Sa faca regularizare pt cei care nu se obosesc sa-si inregistreze consumul. Asa, de fiecare data poate veni la sf. perioadei de inregistrare si sa-l ia pe ala in considerare, ca „asa pevede sistemul lor de facturare”, ca, deh, e mai mare, nu ?
N-ai inteles. Ei ce zic e valabil. S-a nimerit o data la nu-stiu-cat timp sa vina Regularizarea. Are tot dreptul la prioritate. Asta se intampla de 2 ori pe an parca, asa ca nu te astepta in fiecare luna la asta.
Ba am inteles foarte bine. Si nu ma astept sa se intample asta in fiecare luna. Doar ca eu consider ca, atata timp cat pot sa-mi inregistrez consumul si am grija sa fac asta, vreau ca factura sa reflecte acest lucru. Regularizarea ar trebui sa fie valabila la cei care nu se obosesc sa-si inregistreze si la care consumul este ESTIMAT. Atunci da.
Am un contor Enerlux M. Care este indexul pe care trebuie sa-l comunic? Nu locuiesc in imobil, abia l-am cumparat, fiind in renovari.
Dupa ora, pe afisaj apare succesiv:
20140920
18904224
09435004
09469220
Multumesc.
gaz-anre.blogspot.ro
Va salut, am si eu o prb, de curând mi am achizitionat o casa, fostii propietari ne fiind prin zona sa i intreb care este contorul meu,( sa imi iau indexul de când am devenit proprietar, sa stiu cati bani sa le opresc inainte sa -i bag in contul lor) pe stalp in strada sunt 2 buc, arondate la 2 case, la casa alaturata nu loc nimeni inca sa-l intreb care este al meu si care este al lui, ultima factura index nou 1890 de aici incepe nedumerirea mea, unul arata cu virgula si celalalt nu arata cu virgula ,care sunt valorile normale amandoua avand tot 6 cifre.
1 are valoarea 1096,23
2 are valoarea 009603
Va multumesc frumos daca ma puteti ajuta , daca ar fi al doilea contor e posibil sa fie vro diferenta de vro 7500 kw care inseamna? la pretul de azi însemnând 40000 lei
te platesc bine sa ii pupi in fund si sa le faci reclama la hotii de la enel?
Cu placere pentru informatie!
SUNT IN PERIOADA DE PREDARE A INDEXULUI DE CONSUM SI ROBOTUL CARE INREGISTREAZA INDEXUL CONSUMAT-MI CERE CODUL ENELTEL, IL TRANSMIT, DUPA CARE-MI SPUNE, APASA TASTA NR 1, SI-MI MAI SPUNE CODUL ENELTEL, ESTE-N CURS DE VERIFICARE, DUPA CARE-MI MULTZUMESTE CA AM FOLOSIT SERVICIUL TELECITIRE SI INCHIDE. ACEASTA O PETREC DE CATEVA ORE BUNE. AM SUNAT, MAI MULTE SEDII ENEL SI TOATE SUNA OCUPAT, ORI PUR SI SIMPLU NU RASPUND. ASTA-I RESPECTUL ACELORA PLATITZI DIN BANUL PUBLIC, PE CARE NOI, CETATZEANII DE RAND SI TOTODATA SUNTEM PLATITORI DE FACTURI, IMPOZITE SI TAXE ?! ATUNCI, DEGEABA, SPUNEM CA IUBIM PE DUMNEZEU SI PE APROAPELE, NICI GAND ?!
Incercati sa va faceti cont pe MyEnel. Se introduce indexul foarte simplu acolo, fara asteptarea de la Eneltel.
Mi s-a schimbat contorul acum o luna si la schimbare mi-au spus sa citesc valoarea in dreptul numarului 180. Problema e ca pe cand sa citesc la termen, am descoperit ca apar pe contor doua numere 180. Unul este in stanga sus si apare ca 180, iar altul apare pe mijloc si apare ca 180 1. Numerele apar succesiv la schimbarea ecranului si valoarea de KWH este diferita. Apar si alte ecrane dar pe astea nu le iau in seama. Care este valoarea care trebuie citita? Teoretic as considera ca este cea cu 180, dar valoarea inregistrata este de peste doua ori mai mare decat valoarea pe care o aveam inainte de schimbarea contorului. A doua (180 1 ) este mai aproape de realitate… dar nu sunt convins ca aia este ce trebuie sa citesc, din cauza acelui unu din coada. As aprecia niste lamuriri. Am sunat si la ENEL la informatii dar nu au fost in stare sa ma lamureasca. Au zis ca ma va contacta cineva de la Distributie saptamana urmatoare
Pe factura mea nu îmi apare intervalul in care îmi pot transmite indexul. Am reinoit abonamentul. Pe factura veche apărea . Pot da transmit indexul in intervalul de pe factura veche ?
Eu nu am zero inainte de cele 4 cifre citite.. Inainte de cele 4 cifre mai am un o si 8 citesc si acele cifre… Multumesc