Ironic! Cei de la KFC au rămas fără…pui!

Nu știu dacă ați dat mare importanță unei știri ce circulă prin Presă de fix vreo săptămână, dar are legătură cu o gafă a unui brand major: KFC.

Este vorba de lanțul KFC ce operează pe teritoriul Regatului Unit al Marii Britanii și al Irlandei de Nord. Practic, KFC adică Kentucky Fried Chicken adică Puiul Prăjit din Kentucky a rămas fără…pui! Deci…wow.

Pe o notă de umor maxim, dar și cu o tensiune crescândă, KFC UK (să zicem) au luptat rapid să salveze situația cu știri și noutăți despre problemă, inclusiv cu un website special construit pentru această criză ce a lansat și un trend online gen #KFCCrisis.

Povestea este următoarea! În data de 14 Februarie 2018, KFC UK a schimbat curierul. Ca să vezi, curierul nu s-a descurcat din start să gestioneze livrarea de pui de găină în cele 900 de locații KFC de pe teritoriul Marii Britanii și al Irlandei de Nord. Drept urmare, destul de repede, jumătate din aceste locații…s-au închis! Un local ce vinde produse din pui să rămână fără pui. Ironic. Ironic la cote uriașe, căci vorbim de un mega lanț al unui brand enorm.

Pe 17 Februarie, lansau o scuză publică pe Twitter, menționând în stil umoristic că găina a traversat strada, doar că nu spre restaurantele lor. Pe 19 Februarie deja lansau noul site care să anunțe ce locații se deschid și cum. Restul, funcționau doar cu un meniu limitat și cu produse orientate către alegerea populară a clienților. Acești clienți erau desigur nemulțumiți de toată situația asta. De abia pe 20 Februarie se anunța că doar jumătate din cele 900 de locații sunt deschise. Meniul era în continuare limitat. Pe 21 Februarie anunțau că 70% din locațiile KFC UK sunt deschise și că unele din ele au meniu limitat. Acum 15 ore, share-uiau o poză (cea pe care vi-am arătat-o și eu la începutul articolului). Nu știu dacă este gândită de ei, dar au promovat-o. Pare să fie inițiată de către Phillip Schofield, un prezentator Tv veteran din Uk. Acum 14 ore, menționau că 90% dintre locațiile KFC UK sunt deschise, dar – din nou – cu meniu limitat pe ici pe colo sau poate chiar în mare parte.

Au apărut câteva vorbe, inclusiv poze pe twitter cu angajați KFC cumpărând pui din hypermarket-uri. Ouch! Întrebări au fost lansate de către clienții uzuali, gen: „Ce se întâmplă cu puiul aflat în stoc ce nu e livrat?”. KFC a asigurat „fanii” că puiul e păstrat în condiții foarte bune, într-o climă controlată, însă că multă marfă va expira în curând și că se gândesc ba s-o doneze unor entități ba vor găsi altă soluție. O altă întrebare bună a fost: „Vor mai fi plătiți angajații din unitățiile închise?”. KFC a răspuns categoric că da, vor fi plătiți ca într-o zi normală de muncă și că se bazează acum mai mult ca niciodată pe disponibilitatea și susținerea acestora.

Așadar, problema se va rezolva ușor ușor. Cu toate astea, merită un loc pe podium această gafă. Trebuie să fim înțelegători și să acceptăm și astfel de piedici și uite că cei de la KFC au luptat cu zâmbetul pe buze într-o situație tensionată! Știți că se zice că orice reclamă e reclamă bună… Ei bine, s-ar putea să îi ajute de fapt această mediatizare! Sigur de fapt, că uite că și mie mi-e poftă acum de o aripă picantă sau ceva…